Politika e Kthimit, Ndërrimit dhe Anulimit – OneHome

1. Kthimi dhe Ndërrimi i Produkteve

OneHome ofron mundësinë e kthimit dhe ndërrimit të produkteve të blera online brenda 48 orëve nga momenti i pranimit të tyre.

Kushtet për Kthim dhe Ndërrim:

• Produktet duhet të jenë të papërdorura, të padëmtuara dhe të mbajnë paketimin origjinal.
• Fatura origjinale është e domosdoshme për kthimin ose ndërrimin e produktit. Dëshmitë bankare nuk janë të mjaftueshme.
• Produktet e kategorive OUTLET dhe ato të shënuara si jo të kthyeshme nuk mund të kthehen apo të ndërrohen.
• Kostoja e kthimit ose ndërrimit mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur ndërrimi ndodh për shkak të një gabimi nga OneHome.

Ndërrimi i Produkteve

Nëse dëshironi të ndërroni një produkt me një tjetër:

• Duhet të dorëzoni produktin e parë në gjendje të papërdorur.
• Nëse produkti i ri ka një çmim më të lartë, duhet të paguani diferencën.
• Nëse produkti i ri ka një çmim më të ulët, diferenca mund të rimbursohet përmes një kuponi OneHome për blerje të ardhshme.

2. Anulimi i Porosisë

Anulim nga Klienti

• Klientët mund të anulojnë porosinë e tyre para se ajo të dërgohet duke kontaktuar Shërbimin e Klientit.
• Nëse porosia është dërguar tashmë, mund ta refuzoni pa kosto shtesë.

Anulim nga OneHome

Në disa raste, OneHome mund të anulojë porositë për arsye si:

• Mosdisponueshmëria e produktit
• Gabime teknike ose çmimesh
• Ndryshime në stok ose probleme me menaxhimin e inventarit

Në këto raste, klientët do të njoftohen menjëherë dhe do t’u ofrohet mundësia për:

• Zëvendësim me një produkt tjetër
• Rimbursim i plotë nëse pagesa është kryer

3. Rimbursimi dhe Opsionet Pas Anulimit

Rimbursimi kryhet sipas mënyrës së pagesës së përdorur gjatë blerjes.

• Nëse porosia anulohet nga klienti PARA dërgesës, rimbursimi bëhet menjëherë.
• Nëse porosia anulohet nga OneHome, klienti mund të zgjedhë midis një produktit tjetër ose rimbursimit të plotë.
• Nëse kthimi ndodh PAS pranimit të produktit, rimbursimi bëhet pas verifikimit të gjendjes së produktit.

Mënyrat e Rimbursimit

• Transfer bankar, nëse pagesa është bërë përmes bankës.
• UpayCard, nëse klienti ka një llogari të tillë.
• Kupon OneHome, i vlefshëm për blerje të ardhshme.

4. Produkte që Nuk Mund të Kthehen apo Ndërrohen

Disa produkte nuk janë të kthyeshme apo të ndërrueshme, përfshirë:

• Gift Card
• Produkte të kujdesit personal
• Produktet në kategorinë Banjo
• Produktet OUTLET
• Produkte të tjera të shënuara si “jo të kthyeshme” në përshkrimin e tyre

5. Kërkoni Ndihmë?

Për çdo pyetje apo asistencë, na kontaktoni:

Email: info@onehome-ks.com
Telefon: 049667543

Ne jemi gjithmonë të gatshëm t’ju ndihmojmë për një përvojë të këndshme blerjeje në OneHome!